品牌智库｜关于服务上的增值，我是这么看的......

文｜王坚 ——

BaiPAC百策品牌策略设计总监

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一百块就给一百块的货品，八十就给八十的货品，在生产制造这类可见实物行业，这样是可行的，大家也习惯。而在设计这种出售思想智脑的类别里，因为交付物的抽象性及定制性，并没有量化的标准。所以我也没有这么操作，其实能这么做的应该是真的牛，名气大，客户排队求合作吧。

服务的增值有必要吗？这个问题其实根本就不是问题！其实，作为购买方，没人不希望得到超值的产品（服务），这是人的潜在心理，和人品无关。从服务上讲，我们是在做服务，也是在经营自己的品牌，这里面除了专业、服务、态度之外，还有服务增值，还有职业信仰。

其次，我并没有像业内一些设定几个档位（什么资深、总监、首席云云），而是一个水准，就是团队最高水准，无论签约是多少费用，以最高的水准来完成。都是用同样的时间，为什么非要创造一相低品的作品呢，何况高水准作品还会带来高品质客户，这是良良循环。长远来看眼前的问题。

在我的一些客户服务里，只要合作潜在多，客户质量好，我会不承诺的前提下，多给一些东西，比如说，帮客户想一句广告语、帮把品牌的架构理一理，对他们的文化理念给一些诊断，这些其实对于我来讲，并不费什么大神，都是指导型的。同时，也再次通过实际案例来增强自己的品牌策略操作能力，一举两得何乐而不为呢！

在我们实际的设计中，无论是logo还是包装、画册，往往有两种设计理念，一种是纯美术式设计，就是只考虑把内容排上，很漂亮。还有一种，就是考虑其真正的独特性、定制性，那么就要考虑到这个产品或企业的背景信息，以及相关的策略与战略，这样结合起来，这个设计就真正的成为了其策略推进的一部分，成为一台机器的零件。而不是那种孤立的一个零件，和机器无法匹配组装。

既然是有必要，那么免费增值优化一下了，反正也有利于设计的更合理、更解决问题。

当然，之后也在新项目中，不断的把一小部分变成收费服务，这样下来，我就真正的从设计到策略的升级2.0，那么在策略层面服务客户，溢价和价值将会更高、更大。

未来也会不断的3.0，那时候应该是战略服务了。

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注：

本文章为 北京百策品牌设计公司 原创发表；

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